Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

En PawPure queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los cambios.

 

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Tienes 30 días corridos, contados desde la fecha en que recibiste tu producto, para solicitar una devolución. Pasado este plazo no podremos aceptar la solicitud.

 

CAMBIOS POR PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO

Si el producto llegó dañado o recibiste un producto distinto al que pediste, puedes solicitar el cambio por uno nuevo. Para agilizar el proceso, envíanos fotografías del producto y del embalaje.

 

COSTOS DE ENVÍO

Devoluciones voluntarias: el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Productos dañados o incorrectos: PawPure cubrirá los costos de envío del cambio.

 

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO

Escríbenos a contacto@pawpure.com indicando tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, si corresponde, fotografías del producto. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.